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4S店逾期未交車 定金遲遲不退
2018-03-02 09:36:22 作者: 商萍萍 韓妹
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  淄博新聞網訊 (記者商萍萍 通訊員韓妹)消費者在購車時經常會遇到“定金”或“訂金”問題,二者僅有一字之差,但法律含義及當事雙方所承擔的法律后果卻大不相同。近日,孫女士就遇上一起“定金”糾紛,4s店逾期未交車,卻遲遲不肯退還2000元定金。最終,孫女士在高新區工商分局消保科的調解下成功維權。

  4S店逾期未交車遲遲不退定金

  記者了解到,孫女士通過12345市民投訴辦投訴了一起消費糾紛,她于1月24日在張店中心路某4S店購車,當時交納了2000元定金。但到了雙方約定的交車時間時,孫女士并沒有提到車。因4s店逾期沒交車,孫女士便想退掉定金,車行也答復在1月29日退還,但遲遲不予兌現。

  私下交涉未果,孫女士向工商部門進行了投訴。接到投訴后,高新區工商分局消保科工作人員立即展開調查,積極進行調解。經調解,4s店將2000元定金全部退還給了孫女士。

  銷售人員:收取定金是為了留住客戶促成訂單

  有過購車經歷的消費者不難發現,只要不是當天直接簽合同購車,4s店通常會收取一定金額的定金表達購車意向。記者咨詢車行銷售人員得知,這一舉措多是為了能夠留住客戶,促成訂單。

  銷售員小韓告訴記者,尤其在節假日優惠活動期間,看車購車的市民增多,但都是貨比三家不會當場購買。為了能留住到店看車的客戶,他們通常會給出明顯優惠,在明確消費者有購車意向時便會簽訂購車協議,收取定金。“有些客戶要的車不是標配,可能會加裝倒車影像、側踏等配件,這種特殊車型是一定會收取定金的,否則他們定了車又不買,其他消費者不一定會有同樣的要求,這輛車的費用就需要店里承擔。”小韓告訴記者,有的車確實存在貨源緊張或廠家調配、運輸晚等問題,偶爾出現推遲為客戶退定金情況時,是為了能促成一筆訂單。

  收定金一方若違約依法理應退還

  雖然交付定金是雙方達成合作的一種保證,但雙方違約卻要承擔不同的責任。

  根據《擔保法》第89條規定,定金罰則是指當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。我國《合同法》規定:“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應該雙倍返還定金”。

  因此,若4s店與消費者之間在購車時約定了交車時間,但經銷商未能如約交車,就構成了違約,消費者有權要求索賠。 

        責任編輯 劉洋
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